Помощь по магазину AgniArt.ru

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с формированием заказов, сделанных в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: support@agniart.ru, или по тел.(факс) +7 (846) 270-20-11

Мы с радостью на них ответим.

Желаем удачных покупок!

Как сделать заказ в нашем магазине

На Agniart.ru представлено большое количество товаров, доступных для заказа.

Для того, чтобы сделать заказ, необходимо сделать пять шагов:

1. Выбор товара
1.1. Выбор товара в магазине
1.2. Работа с корзиной покупок
2. Регистрация покупателя
3. Выбор адреса доставки
Упаковка
4. Выбор способа доставки
5. Выбор способа оплаты
6. Подтверждение заказа
Наши платежные реквизиты
Система скидок
Информация для зарубежных покупателей
Возврат товаров. Гарантии интернет-магазина
Договор оферта интернет-магазина

---

Шаг 1. Выбор товара

Выбрать интересующий Вас товар можно с помощью каталога или поиска и добавить его в корзину покупок

1.1 Выбор товара в магазине

В нашем магазине товары сгруппированы в иерархический каталог. Ссылки на разделы каталога представлены в меню слева.

Для поиска товара Вы также можете воспользоваться функцией поиска, которая расположена вверху справа.

Мы организовали поиск таким образом, чтобы Вам было удобно находить интересующие Вас товары.

Для того, чтобы найти интересующий Вас товар, наберите запрос в области поиска вверху любой страницы Agniart.ru и нажмите кнопку "Найти". Критерием поиска может служить название товара или его часть, фамилия автора работы. Поиск может производиться как по всем разделам каталога, так и выборочно с указанием интересующего Вас раздела.

1.2 Работа с корзиной покупок

В корзине покупок находятся все выбранные Вами товары, которые попадут в заказ. Вы можете добавить в корзину сразу несколько наименований, если они находятся на одной странице. Для этого укажите количества выбранных наименований и используйте кнопку "Добавить в корзину".

После того, как весь интересующий Вас товар попал в корзину покупок, Вы можете изменить количество заказанного товара. Для этого введите нужные цифры в поле "Количество" корзины и нажмите на кнопку "Пересчитать".

Для удаления товара из корзины введите количество товара "0" (ноль).

После нажатия кнопки "Пересчитать" этот товар исчезнет из списка.

При нажатии на кнопку "Очистить корзину" из неё удаляются все товары. Восстановить содержимое корзины можно будет только повторным ее заполнением.

После того, как вы отправили все выбранные товары в корзину и указали нужное количество товара каждого наименования, вам будет предложено перейти к регистрации:

---

Шаг 2. Регистрация покупателя

Оформить заказ в интернет магазине может только зарегистрированный покупатель. Перед началом оформления заказа Вам будет предложно авторизоваться, если Вы уже зарегистрированы в нашем магазине, либо зарегистрироваться, если Вы ещё не зарегистрированы у нас.

Данные, указанные Вами при регистрации будут использованы только для выполнения заказов и не будут сообщены третьим лицам.

При регистрации Вам необходимо выбрать Ваш статутс покупателя (физическое или юридическое лицо)

Если вы частное лицо Вы регистрируетесь в соответствии с приведенным примером.

Далее нажимаете на кнопку "Продолжить"

---

Шаг 3. Выбор адреса доставки

Адрес доставки и получателя оформляете согласно примеру:

После этого нажмите кнопку "Продолжить оформление заказа".

---

Упаковка

Мы следим за качеством упаковки, чтобы с товар во время доставки не пострадал. Для этого изделия покрываются водонепроницаемой пленкой в термоусадочном аппарате и упаковываются в специальные картонные коробки. Как правило, товар посылается посылкой или заказной (ценной) бандеролью. При отправке посылкой товар покрывается влагозащитной пленкой, упаковывается в картонную коробку и обшивается полотном. Как правило, посылкой отсылаются оптовые заказы, а так же заказы отправляемые поездом.

При отправке бандеролью товар может упаковываться 3 способами:

• Если размер репродукций превышает размер 40х50см, то они пакуются в треугольный тубус. В этом случае репродукции сворачиваются, упаковываются в тубус, тубус покрывается влагозащитной пленкой и оборачивается почтовой бумагой.
• Если размер репродукций меньше 40х50см, то они помещаются между листами ДВП или картона, покрываются влагозащитной пленкой и оборачиваются почтовой бумагой.
• Если заказ включает разный по величине товар, то он пакуется сочетанием двух первых способов.

---

Шаг 4. Выбор способа доставки

На четвертом шаге оформления заказа Вам будут предложены доступные способы доставки товара. Стоимость доставки конкретного заказа рассчитывается в зависимости от его веса и удаленности населенного пункта по алгоритмам Почты России.

Способы доставки:

Наземная почта

Срок доставки 1-2 недели для жителей России и 2-4 недели для жителей зарубежных стран. Отправка производится заказными бандеролями. Так как вес бандеролей, отправляемых по территории России, не может превышать 2 кг, а для зарубежных стран - 5 кг, то ваш заказ может быть отправлен несколькими пакетами без повышения цены за увеличение количества мест. Продукция в багете размером свыше формата А3 (42х31см), и другие крупные заказы будут отравляться посылкой.

Ценная бандероль

Доставка ценной бандеролью производится только при оплате наложенным платежом при заказе на сумму до 1000 рублей.
Все прочие виды доставки не могут быть оплачены наложенным платежом. Время на пересылку бандероли обычно составляет 1-2 недели.

Экспресс-доставка (СДЕК)

Доставка "до двери" или до ближайшего к вам терминала. Срок доставки составляет от 48 часов.
Это наиболее приемлемый по цене вариант экспресс-доставки. Рекомендуем при доставке небольших заказов. Стоимость доставки не включена в стоимость заказа. После оплаты заказа мы его отгружаем и Вам нужно будет оплатить стоимость доставки при получении.
Если Вы хотите оплатить заказ вместе с доставкой, то Вам необходимо будет написать нам письмо с просьбой рассчитать стоимость Вашего заказа (обязательно указав его номер) и включить в счет стоимость доставки. Мы свяжемся с Вами и согласуем стоимость доставки, время отправления и др. подробности.
* зависит от удаленности Вашего города и размера посылки

Доставка транспортной компанией

Доставка транспортной компанией (Деловые линии, ПЭК, Байкал сервис и др.). Вы сможете забрать заказ со склада транспортной компании или заказать доставку по адресу в удобное для себя время, предъявив свой паспорт.
Этот способ доставки мы рекомендуем при отправке объемного или хрупкого заказа (например картины в рамах). Для доставки хрупкого заказа можно дополнительно заказать обрешетку или палетный борт. Стоимость доставки не включена в стоимость заказа. После оплаты заказа мы его отгружаем и Вам нужно будет оплатить стоимость доставки при получении. Если Вы хотите оплатить заказ вместе с доставкой, то Вам необходимо будет написать нам письмо с просьбой рассчитать стоимость Вашего заказа (обязательно указав его номер) и включить в счет стоимость доставки. Мы свяжемся с Вами и согласуем стоимость доставки, время отправления и др. подробности.
* зависит от удаленности Вашего города и размера посылки

Сроки доставки

Готовый товар, находящийся на складе отгружается в срок 2-3 рабочих дня. Товар, который необходимо изготовить, отгружается в срок 4-5 рабочих дней.

Нажав кнопку "Продолжить оформление заказа" перейти к выбору способа оплаты заказа

---

Шаг 5. Выбор способа оплаты

На данном этапе Вам будут предложены следующие виды оплаты товара.

Оплата кредитной картой
Мы принимаем кредитные карточки VISA, MasterCard. Максимальная разовая оплата кредитной картой в нашем магазине не может превышать $500. При оплате кредитной картой взымается надбавка 4.7% от стоимости заказа за проведение платежа.
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:
VISA, MasterCard, Maestro, JCB International, Diners Club через систему интернет-платежей ASSIST.

Внимание! Не принимаются к оплате карты VISA ELECTRON.

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в наш интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе сотрудники интернет магазина AgniArt.ru, не могут получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

Оплата банковским переводом
Это относительно дешёвый и быстрый способ перевода денег. Оплата для физических лиц через отделение Сбербанка - сберкассу обойдется Вам дополнительно в 3% от стоимости заказа. Для юридических лиц перевод с расчётного счёта осуществляется без какой либо комиссии. Время перевода - от трех до пяти дней.
Бланк банковского перевода вы можете взять здесь.
В случае не поступления денежных средств в течение 30 дней Ваш заказ будет аннулирован. Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом нам по электронной почте support@agniart.ru
Рекомендуем пользоваться этим способом перевода денег.

Оплата через систему PayAnyWay (на данный момент в тестовом режиме)

Оплата наложенным платежом
Стоимость заказа оплачивается при получении заказа на почте. Этот вид оплаты дороже банковского перевода на 15-20%.
Стоимость заказа (вместе с доставкой) при оплате наложенным платежом не может превышать 1000 рублей. Оплатить заказ наложенным платежом могут только жители России.

Безналичный расчет для юридических лиц
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления заказа будет автоматически сформирован счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Оплата через систему Western Union
Оплата через систему денежных переводов (Western Union). Для того, чтобы воспользоваться данным способом оплаты, пожалуйста, напишите нам письмо для уточнения деталей.

Нажав кнопку "Продолжить оформление заказа" Вы перейдете к подтверждению заказа.

---

Подтверждение заказа

Внимательно проверьте содержимое заказа, адрес доставки, способ доставки и способ оплаты.

Если Вы хотите что-либо изменить в данных заказа нажмите кнопку "Изменить ..." внизу страницы.

Далее нажимаете на кнопку "Подтвердить заказ"

Поздравляем, оформление заказа успешно завершено.

---

Наши платёжные реквизиты:

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Арт – Лайт»
Юридический адрес	443041, г.Самара, ул. Красноармейская, дом 74, цокольный этаж, офис 22
Фактический ( почтовый ) адрес	443110, г. Самара, ул. Мичурина, д. 23.
ИНН	631 115 07 08
ОГРН	114 631 100 18 91
КПП	631 101 001
ОКПО	212 850 99
ОКТМО	36701305
ОКВЭД	46.49.3
Директор, действующий на основании Устава	Никитин Сергей Владимирович
Тел.	(846) 270-32-87 доб.303, факс 270-23-85

Наименование банка	Поволжский банк ПАО СБЕРБАНК
Корреспондентский счет	301 018 102 000 000 006 07 в ОТДЕЛЕНИИ САМАРА
БИК	043 601 607
Р/сч	407 028 102 544 000 585 26

---

Система скидок

В нашем магазине предусмотрена система скидок на продукцию Издательского Дома "Агни": постеры, открытки, книги и календари. Скидки расчитываются автоматически при заказе в интернет-магазине.

---

Информация для зарубежных покупателей

Для жителей зарубежных стран (не России) стоимость одного заказа вместе с доставкой не должна превышать 500 долларов США. Если Ваш единичный заказ превышает эту сумму, то его нужно оформить несколькими заказами до 500 USD каждый.

Если во время оформления заказа почта повысит свои тарифы, то стоимость Вашего заказа будет пересчитана и увеличена в пропорции с произошедшими изменениями на почтовые услуги без предварительного предупреждения с нашей стороны.

Экспортные ограничения
Репродукции не всех картин, представленных на сайте agniart.ru, могут быть отгружены зарубежным покупателям. Картины, оригиналы которых находятся в Государственном Эрмитаже и некоторых других музеях и коллекциях, не могут распространяться нами за пределы стран СНГ по договору с этими музеями.

---

Возврат товаров. Гарантии интернет-магазина

Администрация Интернет-магазина AgniArt.ru гарантирует качество предоставляемых магазином AgniArt.ru товаров и услуг.

К сожалению, нельзя полностью исключить возможности ошибок с нашей, Вашей стороны или со стороны почты. В случае, если товар пришёл к Вам в поврёждённом виде или в неверной комплектации, просим написать нам на адрес support@agniart.ru либо сообщить по телефону +7 (846) 270-20-11 о факте получения Вами повреждённого товара. Мы свяжемся с Вами и уточним наиболее приемлемый для Вас способ возврата либо обмена товара. В случае возврата товара гарантируется стопроцентный возврат денежных средств любым приемлемым для Вас способом.

В случае возникновения любых недоразумений пишите нам - надеемся на корректный двусторонний контакт.

---

Договор оферта интернет-магазина

ООО "Арт - Лайт", в лице интернет-магазина www.agniart.ru, (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

1. Предмет договора-оферты.

1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине www.agniart.ru товары (далее ТОВАР).

2. Момент заключения договора.

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Арт - Лайт» в договорные отношения.

2.3. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА и расчета осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине www.agniart.ru.

3. Цена ТОВАРА.

3.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны покупателя за единицу ТОВАРА.

3.2. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъеме и сборке ТОВАРА указаны в интернет-магазине на каждый ТОВАР в зависимости от его характеристики.

3.3. Общая сумма ЗАКАЗА, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку и сборку ТОВАРА, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого» или в выставленном счете.

4. Оплата ТОВАРА.

4.1. При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАРА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.

4.2. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты с расчетного счета ПОКУПАТЕЛЯ в банке , кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

4.3. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ цены ТОВАРА на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом ПОКУПАТЕЛЯ.

4.4. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, о плаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.

5. Доставка ТОВАРА.

5.1. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и менеджером ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА, либо ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно забирает товар со склада ПРОДАВЦА.

5.2. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется менеджером ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ.

5.3. Неявка ПОКУПАТЕЛЯ или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАРА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОРА.

6. Права и обязанности сторон.

6.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

6.1.1. до заключения договора предоставить ПОКУПАТЕЛЮ информацию об основных потребительских свойствах ТОВАРА, об адресе (месте нахождения) ПРОДАВЦА, о месте изготовления ТОВАРА, о полном фирменном наименовании (наименовании) ПРОДАВЦА, о цене и об условиях приобретения ТОВАРА, по его доставке, сроке годности, о порядке оплаты ТОВАРА, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

6.1.2. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

6.1.3. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина www.agniart.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.

6.1.4. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.

6.1.5. Предоставить Потребителю в момент доставки товара в письменной форме информацию о товаре, предусмотренную статьей 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также информацию о порядке и сроках возврата товара.

6.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

6.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора - оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина www.agniart.ru.

6.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.

6.2.3. Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.

7. Ответственность сторон и разрешение споров.

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.

7.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.

7.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданы.

7.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.